Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI

Ticaret unvanı / işletme adı	Abdurrahman AKTOPRAK – UMUT FİDANCILIK (şahıs işletmesi)
Adres	Güzelyurt Köyü, Güzelyurt Küme Evleri No: 224, Merkez / Adıyaman
Vergi dairesi / no	Adıyaman Vergi Dairesi / 0420366141
Telefon / WhatsApp	0546 422 32 46
E-posta	destek@umutfidancilik.com
İnternet sitesi	www.umutfidancilik.com

ALICI: www.umutfidancilik.com üzerinden sipariş veren; adı, adresi, iletişim ve fatura bilgileri sipariş sırasında beyan edilen ve sipariş özetinde yer alan kişidir. ALICI'nın beyan ettiği bilgilerin doğruluğundan ALICI sorumludur.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.umutfidancilik.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde ve ön bilgilendirme formunda belirtilen fidan, fide, canlı bitki ve bahçe ürünlerinin satışı ve teslimiyle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün, Fiyat ve Ödeme

3.1. Ürünün türü ve çeşidi, anaç/aşı bilgisi, yaşı, boyu, saksı/tüp ölçüsü ya da açık köklü olup olmadığı, adedi, KDV dahil satış fiyatı, kargo/teslimat bedeli, ödeme şekli, teslimat ve fatura adresi; sipariş sırasında ALICI'ya gösterilen sipariş özetinde ve sipariş sonrası iletilen sipariş bilgilerinde yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3.2. Sitede ilan edilen fiyatlar güncellenene kadar geçerlidir. Süreli kampanyalarda fiyat, belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

3.3. Ödeme; kredi/banka kartı (PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden, tek çekim veya sitede gösterilen taksit seçenekleriyle) ya da havale/EFT ile yapılır. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz. Havale/EFT ile verilen siparişlerde ödeme, sipariş tarihinden itibaren 3 iş günü içinde ve açıklamaya sipariş numarası yazılarak yapılmalıdır; bu süre içinde ödemesi ulaşmayan sipariş SATICI tarafından iptal edilebilir.

3.4. Taksitli ödemelerde taksit tutarları ve vade farkı, ALICI'nın kartını veren banka ile arasındaki sözleşmeye tabidir.

3.5. Açık ve bariz fiyat hataları: Teknik bir hata veya sehven girilen veri nedeniyle ürünün piyasa değerinin açıkça altında bir fiyat yayımlanması halinde SATICI, ALICI'yı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir; tahsil edilen tutar en geç 14 gün içinde ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

4. Canlı Ürünün Nitelikleri

4.1. Fidan ve bitkiler canlı ürünlerdir. Ürün sayfalarındaki görseller ilgili tür ve çeşidi tanıtmak amacıyla kullanılır; gönderilen bitkinin dal sayısı, dal yapısı, yaprak ve çiçek durumu görselden doğal olarak farklı olabilir. İlan edilen yaş, boy, gövde kalınlığı ve saksı ölçüsü değerleri yaklaşık değerlerdir; bu değerlerin belirgin şekilde altında kalan ürün sözleşmeye aykırı (ayıplı) kabul edilir.

4.2. Yaprağını döken türler, dinlenme (kış) döneminde yapraksız gönderilir; bu durum ayıp değildir. Mevsime bağlı olarak tomurcuk, çiçek veya meyve bulunmaması da ayıp sayılmaz.

4.3. Fidanlar, 5553 sayılı Tohumculuk Kanunu ve ilgili yönetmeliklere uygun şekilde, tür/çeşit bilgisini taşıyan etiketle gönderilir. ALICI'nın etiketi ve faturayı, özellikle meyve çeşidinin doğrulanabileceği ilk ürün dönemine kadar saklaması önerilir.

4.4. Ürün sayfalarında ve blog yazılarında yer alan iklim, toprak, dikim zamanı ve verim bilgileri genel rehber niteliğindedir. Fidanın tutması ve gelişmesi; dikim tekniği, toprak yapısı, sulama, iklim, don, kuraklık ve bakım koşullarına bağlıdır. SATICI'nın sorumluluğu, sağlıklı ve sipariş edilen nitelikte fidanın teslimiyle sınırlıdır; ayrıca yazılı olarak taahhüt edilmedikçe tutma veya verim garantisi verilmez.

5. Teslimat

5.1. Ürün, ALICI'nın belirttiği teslimat adresine; ürün sayfasında belirtilen hazırlık süresi içinde ve her halükârda siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü aşmamak kaydıyla kargo, ambar/nakliye firması veya SATICI'nın kendi aracıyla teslim edilir. Ayrıntılar Teslimat ve Kargo Koşulları sayfasındadır.

5.2. Bitkinin taşıma sırasında zarar görmemesi için, gönderim yapılacak bölgede ağır don ya da aşırı sıcak öngörülmesi halinde SATICI gönderimi, ALICI'yı bilgilendirerek ve yasal 30 günlük süreyi aşmayacak şekilde birkaç gün erteleyebilir. ALICI erteleme yerine siparişi iptal etmeyi seçebilir; bu durumda ödediği tutarın tamamı 14 gün içinde iade edilir.

5.3. Canlı ürün olduğundan ALICI'nın, teslimat adresinde bulunmaması nedeniyle şubede bekleyen gönderiyi en kısa sürede teslim alması gerekir. ALICI'dan kaynaklanan gecikme, hatalı/eksik adres veya teslim almama nedeniyle bitkide oluşan kuruma ve bozulmadan SATICI sorumlu değildir.

5.4. ALICI, ürünü teslim alırken taşıyıcı yetkilisinin yanında paketi kontrol etmeli; ezik, yırtık, ıslak ya da açılmış paketleri teslim almamalı veya hasarı taşıyıcıya tutanakla tespit ettirmelidir. Teslimattan sonra paketi aynı gün açarak fidanları kontrol etmeli, bir sorun varsa fotoğraflarıyla birlikte SATICI'ya bildirmelidir (bkz. 7. madde).

5.5. Bitki sağlığı (karantina) mevzuatı gereği bazı türlerin belirli bölgelere gönderimi yasaklanmış ya da kısıtlanmış olabilir. Bu durumda SATICI siparişi ALICI'yı bilgilendirerek iptal eder ve ödemenin tamamını 14 gün içinde iade eder.

5.6. Ürünün tedarikinin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya bildirir ve tahsil edilen tutarı bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. ALICI'nın açık onayıyla eşit nitelik ve fiyatta başka bir ürün gönderilebilir.

6. Cayma Hakkı

6.1. Fidan, fide ve canlı bitkiler: Fidan, fide, aşılı veya aşısız ağaç, süs bitkisi ve diğer canlı bitkiler, canlı ve çabuk bozulabilen mallardır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (c) bendi uyarınca bu ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, bu hususta sipariş öncesinde bilgilendirildiğini kabul eder. Bu durum, ALICI'nın 7. maddedeki ayıplı ürün haklarını ortadan kaldırmaz.

6.2. Sipariş iptali: ALICI, fidanlar paketlenip kargoya verilmeden önce siparişini iptal edebilir; bu durumda ödediği tutarın tamamı 14 gün içinde iade edilir.

6.3. Cansız ürünler: Saksı, gübre, toprak/harç, bahçe aleti ve benzeri canlı bitki olmayan ürünlerde ALICI, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi destek@umutfidancilik.com adresine e-postayla ya da 0546 422 32 46 numarasına WhatsApp'tan yazılı olarak yapılır. ALICI ürünü, bildiriminden itibaren 14 gün içinde SATICI'nın bildirdiği anlaşmalı kargo firması ve iade koduyla geri gönderir; bu şekilde yapılan iadelerde taşıma bedeli ALICI'dan alınmaz. SATICI, ürünün iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri ödeme yöntemine uygun şekilde tek seferde iade eder. Ambalajı açılınca iadesi sağlık açısından uygun olmayan (ör. açılmış gübre, ilaç ve toprak ürünleri) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

7. Ayıplı Ürün

7.1. SATICI, ürünü sipariş edilen tür, çeşit ve niteliklere uygun, sağlıklı ve canlı olarak teslim etmekle yükümlüdür. Taşıma hasarı (kırık gövde veya aşı noktası, ezilmiş ya da kopmuş kökler), kuru veya ölü fidan, hastalık ve zararlı belirtisi taşıyan bitki, eksik ya da yanlış ürün gönderimi ayıplı ifa sayılır.

7.2. Teslim anında ve dikimden önce fark edilebilecek ayıpların sağlıklı tespit edilebilmesi için, ALICI'nın teslimden itibaren 48 saat içinde fotoğraf ya da videoyla SATICI'ya bildirimde bulunması rica edilir. Bu süre, tespitin kolaylaştırılmasına yöneliktir; ALICI'nın kanundan doğan hakları saklıdır.

7.3. Ürünün ayıplı olması halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarından birini kullanabilir: sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ayıpsız misliyle değişim veya (niteliğine uygun düşen hallerde) ücretsiz onarım. Ayıplı ürünün iadesine ve yenisinin gönderilmesine ilişkin tüm taşıma masrafları SATICI'ya aittir. Canlı ürünün geri gönderilmesi gerekmeyen hallerde SATICI, fotoğrafla yapılan tespite dayanarak değişim veya iade yapabilir.

7.4. Çeşit uygunluğu gibi ancak bitkinin gelişimiyle (ör. ilk meyve döneminde) anlaşılabilecek gizli ayıplarda ALICI, ayıbı öğrendiğinde SATICI'ya bildirir. Ayıplı mal sorumluluğu, kanunda daha uzun bir süre öngörülmedikçe teslimden itibaren 2 yıl içinde zamanaşımına uğrar; ayıp ağır kusur veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı uygulanmaz.

7.5. Sağlıklı olarak teslim edilen fidanın; hatalı dikim, yetersiz veya aşırı sulama, uygun olmayan toprak ve iklim, don, kuraklık, sel, hayvan ve zararlı tahribatı, yanlış ilaç/gübre kullanımı ya da bakım eksikliği nedeniyle tutmaması veya kuruması ayıp sayılmaz.

8. Tarafların Diğer Hak ve Yükümlülükleri

8.1. ALICI, sipariş öncesinde ürünün temel nitelikleri, fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirme formunu okuduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

8.2. Bölgesine ve amacına uygun tür ve çeşidin seçimi ALICI'ya aittir. SATICI'nın telefon, WhatsApp veya e-posta ile verdiği tavsiyeler bilgilendirme amaçlıdır.

8.3. Ödemenin ALICI'ya ait olmayan bir kartla yapılması, banka tarafından iptal edilmesi veya kartın yetkisiz kullanıldığının tespiti halinde SATICI siparişi durdurabilir.

8.4. Kurumsal (tacir) alıcılar: Ticari veya mesleki amaçla hareket eden alıcılar tüketici sayılmaz; 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır. Bu alıcılar ayıbı, TTK m. 23 uyarınca açık ayıplarda teslimden itibaren 2 gün, ilk bakışta anlaşılamayan ayıplarda 8 gün içinde bildirmekle yükümlüdür; cayma hakkı bulunmaz.

9. Kişisel Veriler ve İletişim

ALICI'nın kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Sözleşmesi kapsamında işlenir. Ticari elektronik iletiler yalnız ALICI'nın onayı varsa gönderilir; ALICI bu onayı dilediği an geri alabilir. Sipariş ve teslimat bilgilendirmeleri ticari elektronik ileti niteliğinde değildir.

10. Mücbir Sebep

Doğal afet, ağır hava koşulları (don, sel, fırtına), salgın, bitki sağlığı karantina kararları, grev, ulaşım engelleri ve resmi makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki hallerde taraflar, bu hal devam ettiği sürece yükümlülüklerinin gecikmesinden sorumlu tutulamaz. SATICI bu durumda ALICI'yı bilgilendirir; ALICI dilerse siparişi iptal ederek ödemesinin iadesini talep edebilir.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri yetkilidir. Tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulması zorunludur. Kurumsal (tacir) alıcılarla uyuşmazlıklarda Adıyaman mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

12. Yürürlük

ALICI, siparişini tamamlayarak işbu sözleşmenin ve ön bilgilendirme formunun tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin tamamlandığı anda kurulur; bir örneği sipariş bilgileriyle birlikte ALICI'ya iletilir ve SATICI tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

Son güncelleme: 02.11.2026